互助会部門 管理部
2022年 中途入社
互助会部門 管理部 サービス課
エリアマネージャー
ー 冠婚葬祭業界、東上セレモサービスを選んだ理由はなんですか？
実父の病気がきっかけで家族が加入していた「東上セレモサービス」を知りました。元々「互助会」という名前は聞いていたことがありましたが、「加入していると、いざ何かあった時に役立つかな」といった認識でした。調べていくうちに、お客様の人生の節目に寄り添える仕事であることがわかり、とても興味深いと感じました。創業55年以上の地域に選ばれている企業であり、ISO取得など、ハード面やソフト面についても、バランスよく運営している点などが東上セレモサービスを選ぶポイントでした。
ー 当社に入社して感じたこと、社風を教えてください
「風通しが良い」会社だと感じます。社長から一般社員までの距離が近く、普段から気さくに話しかけてくださることも多くあります。また、社員交流会等他部署の方とも話す機会が多いため、 自身の知らない様々な知識を吸収でき、成長意欲が高い方にとっては常に刺激を与えてくれる会社だと思います。
ー 入社後のキャリアを教えてください
【2022.5】互助会管理部 サービス課 配属
将来、互助会部門を牽引出来る人材となれるよう日々精進中
ー 今の仕事の一番楽しいところと、一番大変なところはなんですか？
互助会管理部の業務として互助会にご入会されている会員様が安心して”東上セレモサービス”をご利用頂けるようご案内する事が求められます。ご案内を行った際に「安心したよ」、「これからもよろしくね」と言ったお言葉を頂けると一番やりがいを感じます。またお客様のニーズは刻々と変化するので、常に最新の情報を収集し、お客様毎の状況にあった情報やご提案をお伝えし、理解して頂く事が大変でもあり、楽しいところでもあります。
ー プロとして、心がけていることはありますか？
常に情報をアップデートしお客様にとって最善の提案が出来るよう心掛けております。婚礼も葬儀も長い人生の中で携わることが少ない儀式ですので、お客様が”知らない”ことが当たり前だと思っています。安心して東上セレモサービスを頼っていただけるよう、お客様の「わからない」を一つずつ解消してことが私の役割だと考えています。
ー 当社のならではの、互助会管理部の魅力はなんですか？
2011年から続いている𠮷原常務の終活セミナーが大変好評です。互助会管理部ではセミナーの運営管理も行っております。様々な年代のお客様が笑顔で満足して帰られる姿を間近で見られることも、 互助会管理部ならではの魅力だと思います。
ー あなたが描く目標や、夢を教えてください
まずは現在の互助会管理部の業務を統括できる知識とスキルを身に付け、スペシャリストとして活躍していきたいと考えています。ゆくゆくは、セミナー講師として自身の言葉で多くのお客様を笑顔にする事ができれば 最高だと思います。
